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Comment changer d'agence marketing sans perdre tes acquis
6 min de lecture · mis à jour 2025-11-30
Changer d'agence se prépare en 4 temps : objectiver les raisons (résultats, relation, prix), sécuriser les actifs AVANT de notifier (comptes, accès, exports), respecter le préavis, puis organiser un tuilage de 2 à 4 semaines avec la nouvelle agence.
Quand faut-il vraiment changer ?
Distingue les vrais motifs des faux. Vrais motifs : indicateurs en baisse durable sans plan de correction, reporting opaque, turn-over permanent sur ton compte, promesses non tenues par écrit. Faux motifs : un trimestre décevant isolé, une nouvelle agence qui promet le double — les résultats se jugent sur 6 mois minimum.
Sécuriser les actifs avant de notifier
La règle d'or : tout récupérer avant d'annoncer le départ.
- ✓Vérifier la propriété des comptes (Ads, analytics, réseaux, outils emailing)
- ✓Exporter les données : historiques de campagnes, audiences, listes, rapports
- ✓Récupérer les accès techniques (site, DNS, tag manager) et la documentation
- ✓Archiver les livrables et les sources (visuels, contenus, code)
Gérer la transition
Notifie par écrit dans les formes du contrat et active la clause de réversibilité. Prévois un tuilage de 2 à 4 semaines : l'ancienne agence documente, la nouvelle audite et reprend. Sur les campagnes payantes, évite l'arrêt brutal qui casse l'historique d'apprentissage des algorithmes.
Réussir le redémarrage
Profite du changement pour repartir sur un brief propre : objectifs chiffrés, périmètre clair, rituels de suivi. Les 90 premiers jours avec la nouvelle agence conditionnent la suite — impose un plan d'action daté dès la signature.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une transition entre deux agences ?
Six à huit semaines en pratique : préavis d'un mois, plus deux à quatre semaines de tuilage et de reprise. Anticipe pour éviter un trou d'exécution.
Vais-je perdre mes positions SEO en changeant d'agence ?
Pas si les actifs (contenus, liens, accès) restent en ta possession et que la nouvelle agence reprend le travail dans la continuité. Le risque vient des arrêts complets prolongés, pas du changement lui-même.
L'ancienne agence peut-elle retenir mes comptes ?
Non si les comptes sont à ton nom — d'où l'importance de le vérifier dès la signature. En cas de blocage, la mise en demeure écrite suffit généralement, les plateformes prévoyant des procédures de récupération.