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Les 10 questions à poser à une agence E-commerce
5 min de lecture · mis à jour 2026-02-05
Avant de signer avec une agence E-commerce, demande : méthode, résultats chiffrés sur un cas comparable, qui travaille vraiment sur ton compte, comment est mesuré chiffre d’affaires, et quelle clause de sortie.
Pourquoi ces questions changent tout
Une agence E-commerce sérieuse répond avec précision et exemples. Les réponses floues ou les promesses garanties sont des signaux d'alerte.
Les 10 questions à poser
Pose-les en rendez-vous et compare les réponses entre agences.
- ✓Quelle est votre méthode, étape par étape ?
- ✓Pouvez-vous montrer des résultats chiffrés sur un cas proche du mien ?
- ✓Qui travaillera concrètement sur mon compte (séniorité) ?
- ✓Comment mesurez-vous chiffre d’affaires et à quelle fréquence ?
- ✓Sur quels leviers concentrez-vous l'effort (CRO e-commerce, Acquisition) ?
- ✓Quel reporting et quel rythme de point ?
- ✓Quel est le délai réaliste pour les premiers résultats ?
- ✓Quel est le modèle de facturation et que comprend-il ?
- ✓Quelle est la durée d'engagement et la clause de sortie ?
- ✓Que se passe-t-il si les objectifs ne sont pas atteints ?
Questions fréquentes
Quelle question piège poser à une agence E-commerce ?
« Montrez-moi un cas où ça n'a pas marché et ce que vous en avez tiré. » L'honnêteté de la réponse en dit long sur le sérieux de l'agence.
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