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Les 10 questions à poser à une agence Social Media
5 min de lecture · mis à jour 2026-03-31
Avant de signer avec une agence Social Media, demande : méthode, résultats chiffrés sur un cas comparable, qui travaille vraiment sur ton compte, comment est mesuré engagement, et quelle clause de sortie.
Pourquoi ces questions changent tout
Une agence Social Media sérieuse répond avec précision et exemples. Les réponses floues ou les promesses garanties sont des signaux d'alerte.
Les 10 questions à poser
Pose-les en rendez-vous et compare les réponses entre agences.
- ✓Quelle est votre méthode, étape par étape ?
- ✓Pouvez-vous montrer des résultats chiffrés sur un cas proche du mien ?
- ✓Qui travaillera concrètement sur mon compte (séniorité) ?
- ✓Comment mesurez-vous engagement et à quelle fréquence ?
- ✓Sur quels leviers concentrez-vous l'effort (Stratégie social, Community management) ?
- ✓Quel reporting et quel rythme de point ?
- ✓Quel est le délai réaliste pour les premiers résultats ?
- ✓Quel est le modèle de facturation et que comprend-il ?
- ✓Quelle est la durée d'engagement et la clause de sortie ?
- ✓Que se passe-t-il si les objectifs ne sont pas atteints ?
Questions fréquentes
Quelle question piège poser à une agence Social Media ?
« Montrez-moi un cas où ça n'a pas marché et ce que vous en avez tiré. » L'honnêteté de la réponse en dit long sur le sérieux de l'agence.
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