Brossard confie son social media à Brainsonic : comment cadrer une consultation réseaux sociaux

La Réclame rapporte, le 16 mars 2026, que l’agence Brainsonic a remporté l’appel d’offres social media de Brossard. Le périmètre précis de la mission, sa durée et le nombre d’agences consultées ne figurent pas dans l’extrait disponible. L’information dit surtout une chose : les réseaux sociaux font désormais l’objet de consultations dédiées, distinctes des compétitions publicitaires traditionnelles.

C’est une bonne pratique, à condition de savoir ce que l’on met dans le lot. Un dispositif social media recouvre des métiers très différents : stratégie éditoriale, production de contenus, animation quotidienne des communautés, modération, relations avec les créateurs de contenu, achat publicitaire sur les plateformes, mesure et reporting. Chacune de ces briques a son coût, son rythme et ses compétences propres.

Le cahier des charges doit donc être quantifié. Combien de publications par mois et sur quelles plateformes, quels formats — vidéo verticale, photo, motion design, texte —, en combien de langues, avec quelle plage horaire de modération, quel délai de réponse attendu sur les commentaires et les messages privés, et quel dispositif prévu le week-end ou en cas de crise. Sans ces volumes, les devis reçus ne seront pas comparables.

Traite la publicité sur les plateformes comme un lot à part entière, chiffré séparément. Trois points sont à verrouiller : le budget média reste distinct des honoraires, les comptes publicitaires et les pages demeurent la propriété de l’annonceur, et l’agence y accède par délégation. Un changement de prestataire ne doit jamais entraîner la perte de l’historique, des audiences constituées ni des balises de suivi.

Sur les indicateurs, évite de juger un dispositif au nombre de contenus produits. Selon l’objectif, les repères utiles sont la couverture atteinte sur la cible, l’engagement rapporté à l’audience, la part de voix face aux concurrents, le trafic qualifié généré ou les conversions. Fixe deux ou trois indicateurs principaux, ainsi que leur mode de calcul, avant la signature et non après le premier trimestre.

Le modèle économique gagne à combiner un forfait mensuel couvrant l’animation, la modération et le reporting, et une grille tarifaire pour la production à la commande. Précise ce qui est inclus : nombre d’allers-retours de validation, droits d’utilisation des images, des musiques et des personnes filmées, durée et territoire de cession, coûts de doublage ou de sous-titrage. Les droits sont la première source de mauvaise surprise budgétaire sur les contenus vidéo.

Prévois la réversibilité dès le contrat : restitution des accès, des fichiers sources, de la charte éditoriale, du calendrier de publication et de la bibliothèque de contenus. Une durée de douze à vingt-quatre mois, assortie d’une revue formelle à mi-parcours, laisse le temps de construire une ligne éditoriale sans enfermer l’entreprise dans une relation qui ne fonctionnerait pas.

Pour départager les agences en compétition, demande enfin un exercice réaliste plutôt qu’une démonstration : un mois type de calendrier éditorial, deux ou trois contenus finalisés, un plan de modération et un exemple de reporting mensuel. Tu verras beaucoup mieux comment l’agence travaillera au quotidien qu’avec un film de présentation soigné.