28 septembre 2026 · 2 min de lecture
Agences emailing Klaviyo : comment bien choisir son prestataire
Le Journal du CM a publié une sélection des agences considérées comme les meilleures sur Klaviyo, la plateforme d'email et SMS marketing très utilisée par le e-commerce. Pour une entreprise, l'intérêt n'est pas de copier ce classement mais de comprendre ce qui distingue une bonne agence Klaviyo d'une autre.
Klaviyo s'est imposé comme l'un des outils de référence pour l'email et le SMS marketing, en particulier chez les marchands sous Shopify. Le Journal du CM propose une sélection de six agences jugées parmi les meilleures sur cette plateforme, signe que la spécialisation par outil devient un vrai critère de choix.
Une agence spécialisée Klaviyo connaît en détail les fonctionnalités de l'outil : segmentation avancée, scénarios automatisés (bienvenue, panier abandonné, relance post-achat), intégration au catalogue produits. Cette maîtrise se traduit souvent par une mise en place plus rapide et des campagnes mieux ciblées qu'avec une agence généraliste.
Avant de retenir une agence citée dans ce type de classement, mieux vaut vérifier sa certification officielle sur l'outil, le nombre de comptes e-commerce déjà gérés, et sa capacité à montrer des exemples concrets de séquences automatisées, pas uniquement des newsletters ponctuelles.
Il est aussi utile de demander comment l'agence traite la donnée client : segmentation, respect du RGPD, synchronisation avec le CRM ou l'outil e-commerce déjà en place. La qualité d'un email marketing repose autant sur le ciblage que sur le design des campagnes.
Un classement média reste un point de départ, pas un audit. Il ne dit rien des résultats obtenus sur un secteur précis ni du service réellement proposé une fois le contrat signé. Mieux vaut croiser plusieurs avis et demander des références vérifiables avant de s'engager.
Enfin, clarifier en interne son besoin réel — volume d'envois, taille de la base, intégrations nécessaires — avant de solliciter ces agences permet de comparer leurs propositions sur une base équivalente plutôt que de se fier à leur seule notoriété.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Klaviyo ?
Klaviyo est une plateforme d'email et de SMS marketing très utilisée par les sites e-commerce, notamment sous Shopify, pour automatiser les campagnes.
Pourquoi passer par une agence certifiée Klaviyo plutôt que de gérer l'outil en interne ?
Une agence spécialisée maîtrise les automatisations et les bonnes pratiques de délivrabilité, ce qui permet souvent d'obtenir des résultats plus rapidement.
Comment vérifier la fiabilité d'une agence citée dans un classement média ?
En demandant des références clients vérifiables et des exemples concrets de campagnes, et en croisant plusieurs avis avant de signer.
Sources
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