Zéro clic et IA : les KPI à revoir avec votre agence SEO/SEA

D'après l'annonce de Webmarketing & co'm, les Marketing Digital Days vont s'intéresser à une réalité que beaucoup d'annonceurs constatent déjà : une part croissante des recherches se termine sans clic, la réponse étant fournie directement dans la page de résultats ou par un assistant IA. Frenchweb résume l'enjeu en une formule, « exister au-delà du clic ».

Pour une entreprise, le problème est concret. Si une agence SEO est jugée sur le trafic organique et que celui-ci recule parce que les moteurs répondent à la place du site, on risque de sanctionner un prestataire pour une tendance de marché, ou de ne pas voir un travail réel de visibilité qui n'est pas mesuré.

Premier réflexe : renégocier les indicateurs. Au-delà des sessions et du positionnement, il devient pertinent de suivre les impressions, la présence dans les formats de réponse directe, les citations de la marque par les assistants IA, et surtout la contribution au chiffre d'affaires : leads, devis, ventes attribuées.

Côté SEA, le sujet est symétrique. Les formats publicitaires intégrés aux réponses IA et aux résultats enrichis modifient le coût et la valeur d'un clic. Une agence média doit expliquer comment elle arbitre entre ces formats et les campagnes classiques, et sur quelle base de mesure.

Question à poser en appel d'offres : « Comment mesurez-vous la performance d'un contenu qui génère de la visibilité sans visite ? » Une agence qui répond uniquement « par le trafic » n'a probablement pas adapté sa méthode. Une agence qui parle de notoriété, de part de voix dans les réponses IA et de conversions assistées est plus en phase avec le contexte décrit par ces deux médias.

Restez prudent face aux promesses. Le zéro clic est un bon argument pour vendre de nouvelles prestations (« optimisation pour les IA », « GEO »…). Demandez des exemples de livrables, un protocole de mesure et de la transparence sur les outils avant de signer.