Définition
CRM : définition
2 min de lecture · mis à jour 2025-11-07
Un CRM (Customer Relationship Management) centralise contacts, échanges et opportunités commerciales dans un outil partagé. Connecté au marketing, il permet de suivre un lead du premier clic jusqu'au contrat signé.
Définition : CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) centralise contacts, échanges et opportunités commerciales dans un outil partagé. Connecté au marketing, il permet de suivre un lead du premier clic jusqu'au contrat signé.
Pourquoi c'est important
CRM est une notion clé en Data & Analytics. La comprendre t'aide à mieux dialoguer avec ton agence et à challenger ses recommandations.
Pour aller plus loin
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Questions fréquentes
Que signifie CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management) centralise contacts, échanges et opportunités commerciales dans un outil partagé. Connecté au marketing, il permet de suivre un lead du premier clic jusqu'au contrat signé.
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