Taux de rétention : définition

Définition : Taux de rétention

Part des clients toujours actifs après une période donnée. Miroir inverse du churn, c'est l'indicateur qui distingue une croissance saine (on garde ce qu'on acquiert) d'une croissance qui fuit.

Pourquoi c'est important

Taux de rétention est une notion clé en Data & Analytics. La comprendre t'aide à mieux dialoguer avec ton agence et à challenger ses recommandations.

Pour aller plus loin

Relie cette notion à ta stratégie : découvre comment choisir une agence Data & Analytics et combien elle coûte.

Questions fréquentes