Les 90 premiers jours avec ton agence E-commerce, étape par étape

Semaines 1-2 : onboarding et accès

Le démarrage se joue sur la logistique : transmets les accès (site, outils, comptes), l'historique des actions passées et un interlocuteur interne unique. Chaque semaine perdue à courir après un accès est une semaine facturée sans production.

Cale dès maintenant le rituel de suivi : un point court hebdomadaire ou bimensuel, et un bilan mensuel sur les indicateurs (Chiffre d’affaires, Panier moyen).

Semaines 3-4 : audit et plan d'action

L'agence restitue son audit et propose une feuille de route priorisée. Exige un plan classé par impact/effort couvrant CRO e-commerce, Acquisition, Marketplace, avec un objectif chiffré par trimestre — pas une liste de tâches sans hiérarchie.

Mois 2 : premiers chantiers et quick wins

Les premiers chantiers doivent mêler fondations (ce qui paie dans 6 mois) et quick wins visibles (ce qui rassure dans 3 semaines). Si tout est « long terme », challenge l'agence sur des gains rapides.

• ✓Valider les livrables en 48-72 h pour ne pas bloquer la production
• ✓Mettre en place le tableau de bord partagé dès le premier livrable
• ✓Documenter chaque décision pour garder l'historique en interne

Mois 3 : premier bilan chiffré

À 90 jours, mesure la tendance de chiffre d’affaires par rapport au point de départ, la tenue du planning et la qualité de la relation. C'est le bon moment pour recadrer le périmètre — ou activer la clause de sortie si les signaux sont mauvais.

Questions fréquentes